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前厅经理
面议 福州鼓楼区 工作不限 大专
福州五洲佳豪酒店投资有限公司1 2021-12-01 00:00:00
人关注
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职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
1、负责前厅部的全面工作,对总经理负责。 2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。 3、负责本部门的财政预算,对部门的工作策划、督导等负有重要责任。 4、工作策划 (1)主持部门业务会议,进行业务沟通; 向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作; 负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通; (2)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。 5、工作检查 检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整洁美观; (2)检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序,是否对宾客服务周到、热情有礼,爱惜客人的行李物品;检查房间预订情况,了解和掌握房态; (4)检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌,服务是否周到及是否爱惜工作设备; (5)检查工作人员是否周到细致地为客人服务,客人交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题; (6)检查其他人员,如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。 6、日常工作 (1)参加部务会议、业务会议。例会等,提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策;审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表;制定和实施培训计划,对部属员工进行思想教育和工作培训;抓好本部门的安全、卫生管理; (5)向总经理、总监汇报工作。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:福州鼓楼区
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