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岗位职责: 1、协助前厅部经理对前厅所管辖各岗位员工的工作进行监督和管理; 2、解决客人投诉,处理酒店内发生的紧急事件,保持与客人的良好关系; 3、做好VIP接待并帮助协调酒店各部门之间的运作。 专业知识技能: 1、流利的普通话、英语口语良好; 2、良好的职业操守和道德修养,思维敏捷; 3、电脑相关技能、熟悉中软系统。
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