岗位职责：
　1.接听电话，答复住客之咨询或要求，及时向有关方面发出并做好记录。
　　　2. 负责当班期间房间的入住、退房接待工作。接受楼层服务员对房间客人耗用酒水情况的报账，及时补充，与前厅部和财务部密切联系。
　　　3.与其他部门沟通及传达信息给有关部门及部门内工作人员，并将部门之信息向有关方面及部门之间的传递。
　　　4.负责当班期间工作环境极其经理办公室的清洁卫生。
　　　5.负责客人遗留物品的登记、保管、寄发、上缴等工作。
　　　6.负责楼层房卡，区域房卡、总卡的点收、控制、保管、严格执行借出和归还制度，对因工作过失造成房卡的遗失负完全责任。
　　　7.负责对讲机的派发、登记、保管工作，对因工作疏忽造成的遗失或损坏负责。
　　　8.完成主管和部门经理的其他工作安排。