当前位置:首页> 职位列表 >职位详情
淘宝客服主管
3000-5000元 福州 工作不限 学历不限
福州台江区左氏颐和堂贸易有限公司 2021-12-01 00:00:00
人关注
淘宝客服主管
3000-5000元 福州 工作不限 学历不限
福州台江区左氏颐和堂贸易有限公司 2021-12-01 00:00:00
人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:


1. 淘宝/天猫店铺客服团队的日常管理,指导售前、售中、售后工作,避免因客服失误影响销售,


2. 提升团队服务满意度,提高客服团队工作效率;


3. 负责客服中心的培训、激励、管理和考核工作;


4. 负责客户信息与需求的收集和反馈工作;协助进行销售数据统计与分析,了解客户需求动向;


5. 抽查客服与顾客的聊天记录,及时发现问题并改善;


6. 咨询货物相关进度查询,解答客户咨询的问题、客户投诉处理,退货处理;


7. 定期向主管部门汇报工作进展;


8. 客服岗位相关工作流程的制定和执行;


任职要求:


1.熟悉淘宝销售规则及流程,熟练使用千牛平台和相关聊天工具,促成订单。


2.熟悉处理售后问题的流程和方法,能及时妥善应对客户投诉和要求。


3.对网店的客户群进行维护和管理,定时推进老客户营销。


4.管理客服部门的日常工作,安排客服轮班,制定客服考核制度,负责定期客服培训。


5.责任心强,具有强烈的客户服务意识,教强的亲和力,应变能力和沟通能力。


我们能提供的:


1、医保社保。


2、良好的工作氛围及团队协同环境。


3、较好的升职空间。


4、培训的机会。








福州左氏颐和堂、深圳龙凤祥珠宝主营


1、冬虫夏草、燕窝等


2、钻石、翡翠、黄金、珠宝等





欢迎有志者加盟我们,让我们一起创造电子商务一片新的天空,期待有能力的您加入我们。








招聘人数3名。


上班时间:8:30--17:30


客服经验四年以上工资可面谈
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:福州
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

未经福州招聘网同意,不得转载本网站之所有招工招聘信息及作品 | 福州招聘网版权所有 2007-2018 |浙公网安备 33010802002895号

网站经营许可证:浙B2-20080178-14 公司招聘招人好网站,就在福州招聘网 人力资源服务许可证 备案号:浙B2-20080178-14

投递简历
    马上投递