岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

在这里你还可以得到
1.周一到周五，每天7.5小时工作制，享法定节假日与社医保公积金；
2.弹性薪酬体系———实现能力与价值的最佳匹配；
3.新员工入职、生日以及各大节假日均享有神秘礼物与过节费———关爱员工，我们付诸行动；
4.丰富多彩的业余活动———劳逸结合不再是空谈。
5.广阔的发展平台，无上限的财富挑战———让您离目标更近一些。

公司地址：福州市鼓楼区六一中路79号东光大楼1号504
可乘坐公交路线：17、74、93、129、306、316、K2 到紫阳立交桥（东光花园）站下
联系电话：0591-63018861
联系人：汪小姐