工作地点：南京多家校区就近分配

职位描述：
1、完成对客服团队工作内容、工作流程、工作报表的培训、执行、指导、监督等相关工作；
2、制定和完善校区客户服务质量标准，保证服务工作流程化、标准化和管理监督；
3、制定和完成客服团队整体业绩指标（续费、推荐、课时生产）；
4、对客服团队存在的问题及时跟踪及解决；
5、负责团队的日常带教及指导，并做好客服团队日常工作管理、及时反馈校区团队工作实际情况；
6、梳理重点客户，检查学员微信群建群情况；
7、负责客服部门人才梯队搭建。

任职要求：
1、 本科学历，五年以上客服管理经验，教育行业熟悉K12领域的工作经历者优先；
2、 熟悉客户服务体系的管理流程，有大型企业客服团队体系搭建及管理经验优先；
3、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；
4、 具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。

【巨石人的专享福利】

1、完善的培训机制（新员工培训 部门培训 管理培训）;
2、广阔晋升空间（每年3-4次竞聘机会，学科负责人-教学副校长-区域教学副校长）；
3、五险一金；每月工资10号准时发放；若遇周六日提前发放

4、节日礼品、生日礼金、丰富的团队活动、员工旅游。

工作地点：
1. 江宁校区：南京市新亭西路60号2楼；
2. 瑞金路校区：南京市秦淮区瑞金路52号3层；
3. 福建路校区：南京市鼓楼区福建路华富大厦1楼；
4. 恒山路校区：南京市建邺区雨润大街88-5号；
5. 黄山路校区：南京市建邺区黄山路99号好邻居生活广场1层。
6. 南京市鼓楼区清江路、滨江、清润路、迈皋桥、龙江等也可具体沟通。