职位描述
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岗位职责:
1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问;
2、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;
3、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等。
任职资格:
1.喜欢客服职业,18-35岁;
2.打字速度40字/分钟以上,熟悉office和一些简单的电脑应用软件;
3.具良好的沟通能力,优秀的团队合作精神;
4.能适应早晚班,早班9:00-18:00 (中间 吃饭1小时 )晚班 16:00-24:00。