职位描述
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岗位职责：
1.根据房务经理确定的方针政策，制定具体的贯彻实施计划。完成上级下达的质量、经济指标；
2.福州计划、组织、指挥客房所有事宜，做好相关工作；
3.协调各部门的业务关系，保持休息渠道的畅通，确保客房区域处于最好的清洁状态，提高最佳服务；
4.协助部门经理处理各方面难题，做好员工的政治思想工作，制定员工考核条例，最部门人员进行岗位培训、服务标准、物品供应、设备保养等工作；
5.巡查别墅及客房的工作执行情况，发现问题，及时解决；
6.处理客人投诉事宜。
任职资格：
1.熟悉电脑操作；
2.形象气质佳；
3.勤于检查、善于沟通、协调钻研业务、严格管理、正确激励。
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