职位描述
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岗位职责:
1、带领员工认真做好楼层卫生,确保质量标准;
2、督导房务员认真做好客房卫生;
3、及时跟踪、检查客房,对不合格的地方进行指正、改正;
4、及时了解住客信息;
5、督导房务员认真落实度假村与部门规章制度;
7、搞好本班组与其他班组的协调;
8、做好班组员工考勤、培训工作。
任职资格:
1、中专以上文化程度,形象气质佳;
2、熟悉楼层管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能;
3、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力;
4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。
工作时间:
会有加班