职位描述
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岗位职责：
1.指导建立健全品质管理体系，组织编制和完善专业管理流程、制度和成果标准，编制品质部的年度工作计划，并督导执行。
2.月度、季度对工程等工作项目进行服务品质检查、项目巡访，出具品质检查报告以及持续改进计划等，并负责结果监控。
3.根据品质检查的相关数据进行分析研究，并出具有深度的PPT报告。
4.参与对重大物业投诉的处理工作，并组织对项目物业的服务满意度进行调查，监控满意度状况。
5.负责服务项目的检查、记录和分析，对不合格的服务提出纠正和预防措施，并报告项目经理组织实施。
任职要求：
1.年龄45周岁以下，大专及以上学历；
2.具备良好的形象气质与亲和力、较强的沟通、协调能力；
3.至少2年以上同行同岗位工作经验；
4.熟练运用常用办公软件。
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