岗位职责:
1.熟悉检票程序,负责检查、验证游客的门票是否有效及点验团队游客的人数,并登记办票的工作;
2.检票时要认真、细致,做到票数与游客人数相符,不得漏检或私自放无票人员进入,忠于职责,不玩忽职守,徇私舞弊;
3.负责按照工作规定对特殊情况(小朋友超高、老年人和残疾人证件等)进行处理;
4.负责所属工作区域内部分设备的开启和关闭,并随时检查运行情况,保持卫生区的整洁干净,工作用品、物品摆放到位;
5.对游客提出的问询详细答复,做到百问不厌,用词贴切,简洁明了;
6.对客人的意见和建议汇总分析上报主管领导;
7.完成领导交派的其它工作。
任职资格:
1.形象气质良好,有责任心,工作积极主动,有亲和力,热情大方,具有良好的语言表达能力和沟通能力;
2.中专以上学历,旅游相关专业,有一定服务工作经验优先。