职位描述
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岗位职责:
1、负责会员体系搭建,制定会员分层策略及方法,根据公司战略制订阶段性会员营销策略,开展精细化会员运营;
2、每月定期策划相关会员活动,准确把握、挖掘、分析会员需求,通过制定不同运营策略,运用CRM营销工具,引导会员行为,提高会员留存及转化,促进平台会员关键指标的增长达成;
3、从会员生命周期角度运营会员,维护会员活跃、激活沉默会员,针对不同会员类型设计有效激励机制,提升活跃度和留存率;
4、熟悉会员画像工具,对会员群体进行细分,定期进行会员数据分析,出具运营报告,提供营销参考;
5、关注竞品动态与行业情况,集合行业信息,不断优化运营效果;
6、制定企业微信运营方案,并协同门店和内容团队,达成企微社群运营指标,联动CRM形成私域运营闭环。
任职资格:
1、本科及以上学历,5年以上相关工作经验,有大型企业会员运营领域经验优先,有餐饮工作经验优先考虑;
2、熟悉线上会员运营,擅长会员活动策划与会员数据分析,对数据及会员行为变化敏感;3、优秀的沟通协作、执行及项目管理能力,强烈的责任心和项目驱动力;
4、具备运营规划能力和体系化建设经验,有搭建会员体系、积分商城的项目经验。