职位描述
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岗位职责:
1.负责接听并记录客户来电,及时准确解答客户提问;
2.掌握公司新产品知识及各项相关制度,为客户提供专业化服务;
3.主动了解客户需求和期望,满足客户要求,同时反馈公司;
4.负责进行客户回访工作,维护客户关系;
5.参加公司和本部门安排的业务培训;
6.邀请客户来公司展厅回访。
任职资格:
1、熟练使用办公软件,有客服工作经验者优先;
2、形普通话流利、反应灵敏;
3、具有良好的沟通及表达能力,较好的敬业态度;
4、乐观积极,渴望实现更高的自身价值。