职位描述
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1、销售主管在上级经理的督导下,开展各项销售回访工作岗,随时完成上级交派的其他任务。
2、负责会所与外界的联系工作,了解本会所区域特征消费动态,把握用餐信息,及时向会所管理人员反馈。
3、负责完成会所下达营销指标,积极做好客户回访,挖掘新客户,扩展会所品牌。
4、建立客人档案,VIP、常客要求较资料详尽,客人爱好、习惯口味、性格。
5、配合迎宾部门做好客户资料,做好与楼面各部门沟通协调工作。
6、了解会所出品、设施情,针对性地向客人介绍出品特色,搞好销售工作。
7、遵守会所制定的各项规章制度,制度中一些要求如因岗位特殊因素,需要经报运营经理酌情批方可执行,严格遵保密制度,不得向外透露本会所信息。
8、每月对会所签单客户拜访,如挂账签单单位或个人应进行业务款项催收,催收期限按协议规定执行,特殊情况应上呈总部高层报批,凡无特批、超过时间以相应数额在绩效奖金中扣除。
9、配合会所前厅主管、经理对宾客投诉进行跟踪,处理好与客间的客我良好关系。
10、配合一线服务人员、协助服务工作,必要时全程服务大客户直至客人离店。
11、在无特殊情况之下全天手机开机,不得以工作岗位的特殊性,做损坏客人利益、会所利益、以及影响会所声誉的事情。