职位描述
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岗位职责:
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、严格按照服务规范做好代客留言并及时送请客人签收。
3、掌握当天客人抵离情况和接待服务要求,为客人办理入住手续。
4、接受客人的换房、延期要求并修改电脑记录。
5、将已抵店客人的登记单内容输入电脑,办理电脑Cheek In 手续。
6、制作各类营业统计报表。
7、完成上级主管交办的其它工作
任职资格:
1、女,形象好,气质佳,年龄18—24岁,身高1.65以上;
2、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
3、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
4、普通话准确流利;
工作时间:三班倒
考核与晋升:
前台接待前厅主管前厅经理
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