职位描述
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职位描述：
1.使用淘宝旺旺在线聊天工具回答客户问题，达成交易，处理订货信息，帮助客户查询跟踪物流情况；
2.熟练引导买家购买产品，介绍产品优点，熟悉买家心理；
3.熟悉淘宝和店铺交易规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等
4.为网上客户提供售前、售后服务，及时解决客户提出的问题和要求，并能解决一般售后投诉问题。
5.具有强烈的创新意识；
6.具有团队合作精神。
任职要求:
1.熟悉电子商务，有淘宝客服相关工作经验优先考虑；
2.具有良好的沟通能力及客户服务技巧，以及具备投诉处理能力；
3.熟练使用Internet及Office系列软件，打字速度快 70字/分钟；
4.具有团队精神，乐于挑战性工作；
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