职位描述
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岗位职责:
1、负责所辖区域的楼面接待工作;
2、抽查所辖区域客房的卫生,发现问题立即解决,确保客房服务质量;
3、检查员工的仪容仪表和行为,确保酒店规章制度和部门规章制度得以执行和落实;
4、掌握客房出租情况,合理安排员工,做好对所属员工的日常评估考核;
5、检查所辖区域的公区卫生;
6、负责所辖区域的物品管理及盘点;
7、做好本班组与其他班组的协调;
8、做好班组员工考勤、培训工作。
任职资格:
1、高中以上文化程度,形象气质佳;
2、熟悉客房管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能;
3、有较高的处理客房突发事件的应变能力及对客沟通能力;
4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。
需要管理团队