职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:1、网店销售产品上架、分类,以及产品信息的及时调整,网店更新,网店促销策划及执行,独立操作店铺陈列,以增强店铺吸引力;
2、在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;
3、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
4、善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求;
5、定期维护客户关系,促进互动与销售;
6、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。
任职资格:
1.熟悉淘宝网购物、支付及相关售前售后流程,熟练使用淘宝网后台;
2.有一定的销售技巧,应变能力、沟通能力强,能积极处理售前,售中,售后的相关问题;
3.熟悉电脑基本操作,打字速度不低于70字/分钟;
4.有良好的客户服务意识,能吃苦耐劳,能承受工作压力;
5.学历高中以上,18-35岁之间.身体健康,能适应晚班和轮班;
6.全职,有挑战精神,能承受工作压力!敢于挑战高薪! 具工作强烈的工作激情优先!
7.责任心强,有强烈的职业意识和职业道德;对团队具有高度的忠诚感,具优良的团队协作精神。我们是年轻的团队,希望我们每一个人来到这里都带着一股年轻力量涌入!
8.有长时期淘宝客服经验优先