1、协助项目负责人负责客服中心的行政、财务、服务、管理、经营、规划、发展和组织领导工作； 2、贯彻执行公司制定的决议和决定，协助项目负责人带领部门员工全面完成事业部下达的BSC（经营及管理）和工作任务； 3、推进项目年度、月度管理计划，监督部门落实，确保各项工作计划有序推进； 4、对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的不足作出调整，确保现场管理工作及业务品质符合公司标准； 5、安排对员工业务水平的培训和考核，提升员工的职业素质，确保项目团队整体素质健康发展； 6、对专业业务的外包方实行行之有效的管理，确保现场的品质； 7、传达公司和职能部门下达的指令，认真完成公司交办的其他任务，定期向公司领导汇报工作。 职位福利：五险一金、节日福利、周末双休、员工旅游、带薪年假、餐补、年底双薪