职位描述:
岗位职责:
1、接受并及时回复客户咨询,记录客户咨询、建议、投诉等内容,按照相应流程及操作标准给予客户反馈;
2、对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录;
3、及时整理并汇总当班客户需求和问题,做好上报及交接班工作;
4、完成上级交办的其他工作。
入职要求:
1、大专及以上学历(有经验的或优秀者可放宽学历要求),专业不限;
2、有淘宝客服、电话客服或电话销售等相关工作经验者优先;
3、能适应早晚班
4、熟悉基本的电脑操作,普通话标准;
5、为人有耐心,擅于沟通,有一定的服务意识、应变能力。