职位描述:
岗位职责:
1、利用在线客服软件、邮件、即时通讯、电话等工具与客户进行有效沟通,并反馈订单信息,准确跟进并处理销售订单。
2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
3、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
4、与相关部门紧密配合,协调沟通;
5、负责行政部的招聘及人事方面的相关工作;
6、负责行政部门的管理工作。
7、负责跟踪了解业务员的工作情况并整理上报给总经理;
8、负责总经理交待的其他事宜。
任职资格:
1、至少1年以上销售或客服工作经验;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
工作时间:9:00-12:00 13:30-18:30