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一、热线客服 岗位职责 1.负责接听客户来电,解决客户使用我司产品过程中遇到的问题; 2.负责采集整理商户反馈的意见或问题; 3.处理商户投诉,遇到疑难问题、突发情况及重要事件及时核实反馈。 任职要求 1.口齿清晰,性格开朗,有较好的语言表达能力和沟通能力,良好的服务意识; 2.有耐心,良好的解释技巧,擅长维护客户关系及处理客户投诉; 3.熟练使用办公软件; 4.具备良好的抗压能力、良好的情绪管理。 二、在线客服 岗位职责 1.通过在线渠道(微信公众号、QQ等)解决商户的问题,准确、专业地为商户提供咨询解答; 2. 处理商户投诉,遇到疑难问题、突发情况及重要事件及时核实反馈; 3.耐心解答咨询、妥善处理各类建议和投诉,提高商户满意度。 岗位要求 1.打字速度快,熟练操作电脑; 2.逻辑清晰,具备良好的文字沟通表达能力; 3.具备良好的抗压能力、良好的情绪管理; 4.有耐心、热情地接待客户,较强的服务意识。 任职描述: 带薪培训(3500元/月),三个月转正;培训一个月后,试岗2个月左右 上五休二,轮班制(7:30-22:30每个班次不超过8小时) 转正薪资:3800-6000 薪资福利:基础薪资+补贴+过节费(过节费跟本部人员一样)+五险一金(带薪培训)+住宿/班车+年终(14薪) 上班地点:福州市马尾区新大陆科技园
1.获取准确收货方的信息,负责运输单证的传递 2. 负责对外协单位的客服和考核工作,维护合同客户的关系,做好客户的各项咨询工作 3. 每天提交项目日报表并做好相关台帐,项目内部资料传递及交接;负责运输过程服务质量的控制 4.做好运输后勤保障工作 要求: 1.熟练运用电脑,表格编制,数据统计; 2.熟悉物流行业运作、仓储管理; 3.了解现有物流信息操作系统; 4.熟练操作办公软件,学习能力强; 5.善于沟通、协调,抗压性强,能接受加班,具有高度的责任感。 6.应届毕业生亦可
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