职位描述:
岗位职责:
1、掌握客房预订情况,并按接受预订范围工作。
2、处理传真和电话预定,填写预订单,并在当天及时回复和确认。
3、办理所有预订的电脑输入工作。
4、处理由团体预订或变更单。
5、提前两天把将要抵店的预订单和原始预订资料同电脑核对,防止差错,并向订房人员索取补充预订单上尚未完成的内容。
6、根据离店客人的预算单,在客史中做好补充记录。
7、为部门在客史档案中查询有关资料。
8、按规定日期、姓氏次序做好预订资料存档工作。
9、掌握客房状况和预订状况,准确排房及时将房号通知有关部门,并控制重要团体和客人用房。
10、负责制作,保存和分送周报表,反映房间订房情况。
任职资格:
一年以上酒店相关岗位工作经验,善于沟通协调,责任心强,简单英语对话能力。
工作时间:
7.5小时/天
联系方式