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岗位职责: 1.负责客户投诉处理部的部门规划、项目推进和管理工作; 2.制定和优化部门工作流程及客诉处理全流程; 3.监督和问责相关责任方,推进产品、业务及流程优化; 4.对客诉处理质量及用户满意度负责,降低用户投诉升级风险; 5.负责团队客诉专业人员的培养。 任职资格: 1. 本科以上学历。优秀的分析力,跨部门沟通协调能力; 2. 丰富的用户、媒体、政府投诉处理经验及谈判能力; 3. 5年以上客户投诉处理经验; 4. 3年以上团队管理经验和项目管理经验。
岗位职责: 1、负责主机厂(高端车品牌)客服工作管理,落实各项服务工作提升团队服务水平; 2、制定各类业务服务流程,对实施的策略或规范进行跟踪及优化; 3、定期整理和归类主机厂业务变更、新业务、业务宣传口径等资料,监控培训实施; 4、团队管理,员工业务技能提升培训以及系统平台、规范培训; 5、协助部门总监确认各新进汽车品牌的服务标准,监督执行,问题梳理和反馈; 6、对应系统模块需求的测试、跟进模块涉及系统相关需求提出、跟踪、测试、优化。 任职要求: 1、25-35周岁,全日制本科及以上学历; 2、客服中心工作经验5年及以上,其中主管及以上管理工作时间不低于3年,有汽车主机厂工作经历者优先考虑; 3、良好的表达能力及协调沟通能力,较强处理客诉能力,责任心强,能承受一定工作压力; 4、熟练运用各类计算机办公软件; 5、有带过不低于20人以上的团队。 薪资范围:10k-15k
1、负责管理公司网站、微信平台等网络运营平台日常维护内容更新、数据收集、平台推广;2、负责在公司网络上信息发布管理和编辑、在线解答客户咨询问题;3、客户信息收集,详细备注客户情况以便做好客户咨询回复,以及后期的跟踪服务工作;4、做好客户服务,以及客户的维护工作;5、完成上级领导安排的其它工作。岗位要求:1、年龄17-40周岁,(初中-大专及以上学历),激情有活力;2、有良好的文字表达能力,以及有较强的语言表达能力;3、富有责任心,具有服务意识。4、热爱社交网络并认可公司的愿景与文化特别说明:工作地点:福州五区,马尾,闽侯就近安排工作地点;我们为您提供:1、基本生活保障:基本薪资 绩效抽成 带薪培训 保险 菁英奖金 旅游一年4-5次 年假10天2、公平、广阔的晋升空间,所有运营体系管理岗位均由内部提拔产生;3、本岗位实习生,应届毕业生都可接受,会有带薪培训。4、可以安排住宿问题职位福利:弹性工作、出国游、定期团建、带薪年假、午休2小时、多次晋升机会
工作内容: 1、承接400话务、系统、微信等渠道的订单信息; 2、负责记录需救援车辆故障、位置等信息,下派救援任务; 3、根据路程、故障类型、业务区派单。 任职资格: 1、18-35周岁,大专及以上学历; 2、普通话流利、服务意识强;能适应晚班制工作; 3、能熟练使用Word、Excel等办公软件、中文输入60字/分以上 工作时间: 白班【福州】(8:30-18:00),多种班次并行 夜班【福州】〔固定时间〕(21:00-07:30) 白班夜班可以自由选择 休息时间: 白班月休4天;夜班上一休一。
一、岗位职责:1、根据企业后台提供的客户订单进行电话沟通,升级产品;2、添加客户微信,为客户提供复购咨询,增加回头客;3、强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;4、为人诚实守信,专心敬业,思维敏捷,有创新思想;5、有淘宝、天猫及京东客服1年以上工作经验者优先;6、表现优异者有机会晋升为客服主管。二、任职资格:1、经验不限,学历中专以上;2、热爱互联网行业,和公司有共同的使命感和价值观;3、沟通能力好,思维活跃,待人接物能力强,有创新想法者优先考虑;三、薪资福利:1、上班时间:朝九晚六,大小周,不加班;2、薪资构成:试用期保底5000,底薪 全勤奖 绩效奖金 激励奖金;3、提供五险一金、工龄奖、满勤奖、年底双薪、绩效奖金、带薪年假、员工旅游、生日活动、上班水果点心等福利
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岗位职责:1、负责整理客户的资料并进行后期维护,挖掘潜在客户;2、协助开展门店促销、联谊会等活动,开发新客户;3、按时完成公司下达的复购任务及电话量任务;4、完成领导安排的其他工作。任职要求:1、精通当地方言者(闽南语、福州话等)优先;2、具备较强的沟通能力及良好的客户服务意识;3、具备一定的医学或药学专业知识,医药专业者优先考虑;4、1年以上客服、销售、话务等岗位工作经验;5、服从公司安排,能接受福建省内短期出差。 职能类别:客服专员/助理 关键字:销售药学客服门店促销开发新客户闽南语福州话话务医药专业后期维护
岗位职责:(1)掌握本小区的楼宇结构、排列、单元户数、业主的情况,建立健全业主档案;
(2)做好巡视记录工作,对不合格项提出整改意见和跟踪验证,做好代管房屋及空房的检查工作;
(3)对业主所需的日常维修、投诉及时响应,并进行回访;
(4)按时收取各项费用,及时协调和处理好业主投诉建议和意见。 任职要求: (1)普通项目:年龄45周岁以下,身高1.58米以上; (2)高中及以上学历,具备电脑办公能力; (3)沟通能力与服务意识良好,具有物业客服经验优先
岗位职责:1.详细了解客户的核心诉求,精准匹配合适的产品信息;2.与客户面对面沟通,带客户实地勘察、通过市场数据分析,进行磋商、谈判,促成产品成交等;岗位要求:1、年龄18- -40岁2、喜欢交流、诚实守信3、具备较强的抗压能力和团队合作精神薪资待遇:1、无责底薪3500-4500 最高可达85% 精英奖励 分红2、一年3-4次晋升机会,团建几乎每月一次3、公平竞争,靠实力晋升上班时间9-12 14-18工作内容轻松简单、工作氛围好,经常举办聚餐、团建
职位福利:绩效奖金、带薪年假、员工旅游、出国游
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